Garantie- en retourbeleid Mijn Eerste Tattoo

Versie 0.1, 13 oktober 2026

14 dagen niet-goed-geld-terug

Vind je de gids toch niet wat je zocht? Dan krijg je je geld terug. Je hoeft niet uit te leggen waarom.

Zo werkt het

1. Mail binnen 14 dagen na je bestelling naar hallo@mijneerstetattoo.nl, met je bestelnummer of het e-mailadres waarmee je bestelde.
2. We bevestigen je mail binnen drie werkdagen.
3. Je krijgt het volledige bedrag terug binnen 14 dagen, op dezelfde manier als je betaalde.

Wat we van je vragen

Een digitale gids kun je niet terugsturen. Daarom vragen we je de bestanden te verwijderen en niet meer te gebruiken. Je downloadlinks werken daarna niet meer.

Garantie en herroepingsrecht zijn twee verschillende dingen

• Herroepingsrecht is je wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij online kopen. Voor digitale bestanden die je meteen downloadt vervalt dat recht, en dat bevestig je bij het bestellen (algemene voorwaarden, artikel 8).
• Onze garantie is een extra belofte van ons, bovenop de wet. Daardoor krijg je binnen 14 dagen toch je geld terug, ook al is het herroepingsrecht vervallen.

Werkt er iets niet?

Een download die niet werkt of een beschadigd bestand valt niet onder de garantie, maar lossen we altijd op: je krijgt een werkend bestand of een nieuwe link, en lukt dat niet, dan je geld terug (algemene voorwaarden, artikel 10). Daar zit geen termijn van 14 dagen aan.